Les réseaux sociaux occupent une place importante chez les internautes dans le monde. Phénomène accentué par le boom des smartphones :
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utilisation réseaux sociaux
Pitney Bowes a mené un projet de recherche sur l’utilisation des réseaux sociaux. Les résultats de l’étude (anglaise) présentent une rupture entre le discours des marketeurs et le comportement des utilisateurs face aux marques.
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